MutuaMás ha informado a sus clientes de un acceso no autorizado a datos personales detectado el domingo 14 de junio de 2026. Según la comunicación remitida por la compañía, sus protocolos de seguridad permitieron contener y bloquear el acceso de forma inmediata.
La empresa afirma que el incidente fue notificado a las autoridades competentes, incluida la Agencia Española de Protección de Datos. La AEPD define una brecha de datos personales como un incidente que puede implicar pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizado a información personal.
Qué datos personales pueden haberse visto afectados
De acuerdo con la información trasladada por MutuaMás, el acceso pudo afectar a datos básicos de identificación y contacto facilitados por los clientes. Entre ellos figuran nombre, correo electrónico, teléfono, matrícula del vehículo o DNI, siempre que esos datos hubieran sido aportados previamente.
La compañía subraya que, tras las verificaciones realizadas, no se han visto comprometidas las contraseñas de acceso a la aplicación ni los datos de medios de pago.
La aplicación sigue funcionando con normalidad
MutuaMás también ha indicado que el servicio prestado a través de la aplicación no se ha visto afectado y continúa operativo con normalidad. La app permite realizar gestiones vinculadas a movilidad, aparcamiento, ITV, telepeaje y servicios relacionados con seguros de Mutua.
Recomendaciones para los clientes afectados
Aunque MutuaMás asegura que no tiene constancia de un uso indebido de los datos expuestos, la empresa pide a sus clientes que estén atentos a posibles comunicaciones inusuales.
La recomendación principal es extremar la precaución ante correos, llamadas o mensajes que soliciten datos personales, claves, pagos urgentes o enlaces de acceso. En caso de duda, conviene no facilitar información y contactar directamente con la compañía.
MutuaMás ha habilitado como canales de atención el correo consultaspdatos@mutuamas.es y el teléfono 915 578 265.
Interés para los usuarios de León
El aviso puede resultar relevante para clientes de MutuaMás en León y en el resto de España que utilicen la aplicación o hayan facilitado datos personales a la plataforma. La compañía ha pedido disculpas por los inconvenientes y ha reiterado su compromiso con la seguridad y la transparencia.
