El próximo 17 de mayo se celebra el Día Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, una jornada impulsada por la Unión Internacional de Telecomunicaciones y respaldada por Naciones Unidas para destacar el papel de las tecnologías digitales en la vida cotidiana y en el desarrollo de las sociedades.
Este año, el lema elegido por la ONU es “Líneas de vida digitales para un mundo resiliente y conectado”, un mensaje con el que se pretende concienciar sobre la necesidad de fortalecer las infraestructuras digitales que sostienen la economía, la sanidad y las comunicaciones globales.
En este contexto, expertos en comunicación y salud insisten en que el avance tecnológico debe ir acompañado de una mayor humanización en el uso de las telecomunicaciones. El director de comunicación de la Fundación Economía y Salud, Julio García Gómez, considera fundamental hacer compatible el uso de Internet, las redes sociales y la telefonía móvil con el diálogo personal, familiar y profesional.
Según explica, “la comunicación en salud es de una gran trascendencia para el trato del médico y demás personal sanitario con el paciente”, especialmente en ámbitos como el diagnóstico, la prevención de enfermedades y la atención personalizada.
Big Data e inteligencia artificial en la medicina
La transformación digital está teniendo un impacto directo en el ámbito sanitario. Herramientas basadas en Big Data e Inteligencia artificial permiten analizar grandes volúmenes de información médica y abrir nuevas oportunidades para mejorar la atención a los pacientes y optimizar los recursos sanitarios.
Los especialistas destacan que los hospitales y centros médicos dependen cada vez más de sistemas digitales y de datos para gestionar procesos, coordinar servicios y ofrecer diagnósticos más precisos.
Sin embargo, advierten de que el avance tecnológico no debe sustituir la cercanía humana ni la comunicación verbal entre profesionales y pacientes. Por ello, defienden una integración equilibrada entre innovación tecnológica y habilidades comunicativas.
La voz, la imagen y la gestualidad, claves de la comunicación
Julio García subraya que existen tres pilares fundamentales para potenciar la comunicación interpersonal: la voz, la imagen y el lenguaje gestual.
La voz permite transmitir emociones, matices e intenciones mediante la correcta vocalización, el tono y el énfasis. A ello se suma la imagen personal, que acompaña el mensaje verbal y proyecta emociones como cercanía, seriedad o preocupación.
También adquiere relevancia el lenguaje paraverbal y gestual. Los silencios, la mirada o los movimientos corporales influyen directamente en cómo se interpreta un mensaje y pueden reforzar la comunicación cuando se utilizan de forma adecuada.
La comunicación también se entrena
El experto recuerda que muchas dificultades comunicativas pueden corregirse con formación y práctica. Problemas como el miedo escénico, hablar demasiado rápido o no sintetizar bien la información son aspectos que pueden trabajarse con resultados positivos.
En una sociedad cada vez más conectada, los especialistas consideran necesario fomentar un uso racional de las tecnologías y recuperar el valor de la conversación como herramienta para transmitir conocimiento, experiencias y emociones.
La ONU recuerda además que las infraestructuras digitales —como cables submarinos, satélites, redes terrestres y sistemas de datos— son actualmente la columna vertebral de las economías y comunidades modernas.
