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Los móviles, las tablets, las televisiones y demás dispositivos electrónicos son productos cuya compra se medita mucho.
Una opción que cada vez eligen muchos para ahorrarse dinero sin renunciar al modelo deseado es comprar productos reacondicionados. Un mercado que ha crecido mucho en los últimos años.
Y es que un producto reacondicionado puede llegar a costar la mitad, o incluso menos, que el mismo aparato comprado nuevo. Además, en algunos casos estaremos dando una segunda vida al aparato, una opción que muchos buscan más allá del dinero para así intentar ser más sostenibles.
Pero ¿sabemos de verdad lo que se vende bajo el apelativo de reacondicionado?, ¿hasta cuándo puede alcanzar su garantía? La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha analizado el origen y las condiciones de venta de este tipo de productos en 11 grandes webs para establecer unos tips o consejos antes de comprar un producto reacondicionado.
Consultar la procedencia
Lo primero que llama la atención es la enorme variedad de orígenes que pueden tener los productos reacondicionados. En contra de lo que pudiera parecer, no siempre se trata de productos de segunda mano, reparados y restaurados, también los hay que se venden prácticamente a estrenar, pero con el embalaje dañado, antiguos, de exposición o que fueron devueltos según se compraron.
Es más, un mismo comercio on line puede tener existencias de un mismo producto con distintos orígenes y diferentes precios, lo que sin duda puede confundir al comprador.
Confirmar la garantía
Pero es que, además, la garantía de compra de los aparatos reacondicionados también varía según su origen y el comercio on line que lo comercializa: de los 12 meses, el mínimo legal al equipararlo a un producto de segunda mano, hasta los 3 años propios de los productos nuevos.
Y algo parecido sucede con el plazo de desistimiento para poder devolver el producto sin justificación: del mínimo legal de 14 días que se contempla en las ventas online (no en las tiendas físicas, ojo), hasta los 30 días que ofrecen algunos comercios y los 60 días en Carrefour para productos vendidos por terceros en su market place. Eso sí, los gastos de reenvío corren por cuenta del comprador, salvo que el vendedor no le comunicara claramente esa obligación o que él voluntariamente los asuma.
Comprobar quién es el verdadero vendedor
Otro aspecto a valorar que destaca la OCU es conocer quién vende realmente el producto: no es lo mismo que lo haga directamente la tienda online, que lo haga un tercero a través del Marketplace de dicha plataforma.
Las condiciones pueden variar y si se ha comprado a un tercero, él es el responsable último a quien reclamar. La OCU recuerda que en estos casos se asumen más riesgos, sobre todo si es un vendedor que no pertenece a la Unión Europea.
La OCU ha recordado que durante la campaña de Black Friday también los productos reacondicionados pueden tener promociones especiales durante este periodo.