La Junta de Gobierno Local celebrada celebrada el pasado viernes en el Ayuntamiento de León ha aprobado la adjudicación de un sistema de atención telefónica que funcionará mediante el uso de la Inteligencia Artificial. La empresa adjudicataria es Idrus Soluciones e Innovación por un importe de 16.940 euros, IVA incluido, para un contrato que tendrá la duración de un año.
Con esta novedad tecnológica, el Ayuntamiento de León busca gestionar de forma eficiente la demanda de llamadas telefónicas a través de un robot que funciona con un software de lenguaje natural. Con ello se implementarán soluciones automatizadas que agilizarán la respuesta y atención a la ciudadanía. Una vez comiencen los trabajos de configuración de esta potente herramienta, la implementación de este servicio llevará entre cuatro y seis semanas, que son las que se precisarán para integrar plenamente el mismo en el Ayuntamiento de León.
