El Club Carrefour supera 11 millones de socios y abre una nueva etapa en su estrategia de fidelización en España. La compañía ha presentado su plan El Club 2030, una hoja de ruta con la que busca reforzar la relación con sus clientes y avanzar hacia un modelo más personalizado, digital y centrado en el ahorro.
Según los datos comunicados por la empresa, El Club Carrefour se consolida como el primer club de fidelización en España. El programa ha registrado un crecimiento superior al 30% en los últimos años y ya está presente en el 58% de los hogares españoles.
Además, la compañía señala que el número de socios ha aumentado un 20% en los últimos cinco años. Con estas aumentado un **20 cifras, Carrefour sitúa su club como uno de sus principales activos estratégicos dentro del mercado de la distribución.
Una estrategia marcada por el ahorro y la personalización
La presentación del plan contó con la participación de Alexandre Bompard, presidente y CEO global de Carrefour; Elodie Perthuisot, CEO de Carrefour España; y María Quintín, directora de El Club Carrefour.
Durante el acto, Bompard avanzó la hoja de ruta de El Club Carrefour para los próximos años. El objetivo es transformar el programa de fidelización en una experiencia más útil para el consumidor, con ventajas adaptadas a sus hábitos y necesidades.
La estrategia El Club 2030 se apoya en un ecosistema de más de 25 partners estratégicos. Estas alianzas buscan acompañar a las familias en distintos ámbitos de su vida diaria, desde la energía hasta la movilidad, los seguros, el ocio o los servicios.
Entre las empresas asociadas figuran Moeve, Iberdrola, Total Energies, Trasmed, Iberia, Renfe, Alsa, Mapfre, Europcar, Legálitas, GLS y Glovo, entre otras.
“Mi Día de El Club”, una nueva ventaja mensual
Una de las principales novedades anunciadas es “Mi Día de El Club”, una ventaja pensada para reforzar el ahorro directo. Esta iniciativa ofrecerá un 15% de descuento directo una vez al mes a los clientes del programa.
Carrefour enmarca esta medida dentro de su compromiso con la protección del poder adquisitivo. La compañía busca que los socios puedan acceder a descuentos más visibles y recurrentes, en un contexto en el que el ahorro sigue siendo una prioridad para muchas familias.
ClubIA, la asistente inteligente del Club Carrefour
El plan también incluye una apuesta clara por la inteligencia artificial. Carrefour ha presentado ClubIA, definida por la compañía como la primera asistente inteligente del sector y embajadora digital de El Club Carrefour.
Esta herramienta permitirá a los socios interactuar mediante lenguaje natural para consultar información, acceder a ventajas y no perder oportunidades de ahorro. Según Carrefour, ClubIA tiene capacidad de conversación, memorización y respuesta personalizada.
La empresa sostiene que esta tecnología permitirá duplicar las interacciones personalizadas y simplificar la experiencia de consulta dentro del entorno digital.
Un nuevo entorno dentro de la app
El Club Carrefour también refuerza su presencia digital con el lanzamiento de “El Mundo del Club”, un espacio integrado en la app de Carrefour. Este entorno combinará gamificación, eventos exclusivos y nuevas formas de relación con los clientes.
La compañía recuerda que El Club Carrefour ha registrado 12 millones de interacciones en redes sociales, una cifra que refuerza su peso dentro del canal digital.
Con esta estrategia, Carrefour busca que su programa de fidelización no sea solo una herramienta de descuentos. La empresa quiere convertirlo en un ecosistema de servicios, ventajas y experiencias adaptadas a cada cliente.
Carrefour marca el rumbo de la fidelización
El hecho de que el Club Carrefour supera 11 millones de socios supone un nuevo hito para la compañía. Su plan 2030 marca una evolución hacia una fidelización más emocional, tecnológica y personalizada.
Para los consumidores de León y del resto de España, esta estrategia puede traducirse en más opciones de ahorro y nuevos servicios asociados al día a día. Carrefour refuerza así su posición en el mercado y consolida El Club como una pieza clave de su relación con el cliente.
