Recibir un Bizum por error de una persona desconocida puede ser el inicio de una estafa. Si después llega un mensaje que pide devolver la cantidad con urgencia, conviene comprobar el movimiento y contactar con el banco antes de enviar dinero.
El engaño aprovecha una reacción habitual: querer resolver cuanto antes una supuesta equivocación. Sin embargo, detrás de esa petición puede haber una falsa devolución o fondos procedentes de una cuenta comprometida.
Cómo funciona la falsa devolución
El contacto llega con una explicación sencilla: alguien asegura que se ha equivocado de número al realizar el envío. A continuación, solicita que se le reintegre el importe y puede insistir en que necesita recuperarlo de inmediato.
Al realizar un nuevo envío por cuenta propia, el usuario autoriza una salida de dinero desde su cuenta. Por eso, la supuesta devolución debe comprobarse antes de actuar.
El Banco de España advierte de dos situaciones. En unas, la víctima acepta una solicitud de dinero sin verificar que exista un abono previo. En otras, el ingreso sí puede proceder de una cuenta comprometida.
Qué hacer ante un Bizum por error
Antes de responder a una petición de devolución, conviene seguir estas precauciones:
- Revisar los movimientos en la aplicación bancaria.
- Distinguir un ingreso de una solicitud de dinero.
- Evitar las prisas y las presiones para enviar el importe.
- Informar al banco y seguir sus indicaciones.
- Guardar las pruebas y denunciar ante la Policía Nacional o la Guardia Civil si se ha sufrido un fraude.
Hay una diferencia esencial: recibir dinero por Bizum no requiere aceptar una solicitud de pago. Al autorizar una petición, el usuario puede estar enviando dinero en lugar de recibirlo.
Los errores reales también deben resolverse
No todos los ingresos desconocidos son fraudulentos. También puede existir una equivocación al seleccionar el contacto o introducir el teléfono. Bizum recomienda consultar con la entidad cuando se recibe una operación que no se reconoce.
Además, la plataforma explica que un envío entre usuarios no se puede cancelar libremente una vez realizado. Quien se haya equivocado puede consultar con su banco qué opciones tiene para recuperar el importe.
Ante un abono inesperado, lo prudente es aclarar su origen y gestionar cualquier devolución con las indicaciones de la entidad.
