Ahora León / Renfe
Renfe, a través del servicio Atendo de atención y asistencia gratuita a personas con discapacidad o movilidad reducida, ha realizado 3.921.869 asistencias desde 2007, año en el que se estrenó el servicio, de las cuales 260.000 tuvieron lugar en Castilla y León. Asimismo, dentro de la apuesta de Renfe por la accesibilidad, se estrena hoy un microsite en renfe.com con contenido adaptado para las personas con discapacidad cognitiva con motivo de la celebración el 3 de diciembre del Día Internacional de las Personas con Discapacidad.
Desde hace una década Renfe trabaja para hacer más accesibles las instalaciones, el material rodante, así como los productos y servicios que ofrece a sus clientes. El objetivo es proporcionar un sistema de transporte inclusivo que favorezca y mejore las condiciones de vida de todas las personas.
Valladolid, con más de 90.000 asistencias en estos años, es la ciudad de Castilla y León que más ha utilizado este servicio. Le siguen León (48.200), Burgos (31.600), Ávila (25.600), Salamanca (23.600), Segovia (15.700), Zamora (5.600) y Soria (200).
Entre enero y noviembre de este año, el servicio Atendo ha ofrecido ayuda a 38.500 personas en Castilla y León.
La apuesta de Renfe por la accesibilidad El primer paso para mejorar la accesibilidad fue la puesta en marcha hace 9 años del servicio Atendo que este año, de enero a noviembre, ha realizado 583.105 asistencias, un 0,85% más que en el mismo período de 2015. Este servicio, que cuenta con una valoración media de los usuarios de 8,5 puntos sobre 10, se presta actualmente en 133 estaciones de toda España. Las últimas estaciones en incorporarse al mapa de Atendo han sido la de Redondela, Plasencia, Talavera y Villarobledo que prestan el servicio desde el 29 de noviembre.
Las estaciones también están siendo adaptadas conforme a la legislación vigente en materia de accesibilidad. Respecto al material rodante, se han adquirido 237 trenes CIVIA que facilitan la movilidad a millones de personas en el ámbito de las Cercanías y se ha adjudicado a Talgo la fabricación de los futuros trenes AVE que serán autoaccesibles.
Además, se está remodelando la flota existente que aún tiene vida útil para hacerla más accesible. En línea con el compromiso de Renfe con las personas con discapacidad, se estrena hoy un microsite en renfe.com con contenido adaptado para personas con discapacidad cognitiva o con un bajo nivel de comprensión del idioma (mayores, extranjeros).
Los primeros contenidos adaptados son “Tarifas, Bonos y Descuentos” y “Todo para viajar”. Además, se ha creado la sección “Propuestas de Viaje” y se ha introducido un vídeo de bienvenida a Renfe en lengua de signos.
Renfe también colabora con organizaciones del mundo de la discapacidad como el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI), la Organización Nacional de Ciegos Españoles (ONCE) o Plena inclusión con el objetivo de conocer las necesidades de estos colectivos y mejorar en materia de accesibilidad.
