La provincia de León consolida una respuesta social de alto impacto frente al aislamiento de las personas mayores. Durante 2025, el proyecto ‘Voces en Red’ ha permitido a Cruz Roja atender a 614 personas en 126 municipios, con 1.503 actividades de acompañamiento, capacitación y seguimiento social. La iniciativa, impulsada junto a la Fundación Amancio Ortega, cuenta además con la implicación de 62 personas voluntarias.
La soledad no deseada sigue siendo uno de los principales desafíos del envejecimiento en el territorio, sobre todo en zonas rurales y localidades con menos servicios. En ese contexto, el programa plantea una intervención práctica: usar tecnología sencilla en casa y mantener un contacto humano continuo. Así, el modelo evita que la herramienta digital sustituya a las personas y la convierte en un puente para reforzar vínculos.
Desde su puesta en marcha a finales de 2023, Cruz Roja ha instalado 667 dispositivos de voz en hogares de la provincia. El objetivo es claro: reducir la brecha digital y facilitar una relación natural con la tecnología, sin menús complejos ni conocimientos previos. Con una interfaz basada en la voz, muchas personas mayores pueden comunicarse, pedir recordatorios y acceder a información útil con mayor autonomía.
En la práctica, estos asistentes permiten realizar videollamadas, seguir avisos de medicación o citas médicas, escuchar música y mantener pequeñas rutinas de activación diaria. Son funciones sencillas, pero relevantes para ordenar el día y aumentar la sensación de seguridad en casa. De hecho, cuando hay una incidencia técnica, muchas personas usuarias lo detectan de inmediato y solicitan ayuda, una señal del valor que ya tiene el dispositivo en su vida cotidiana.
Aun así, el componente decisivo sigue siendo el acompañamiento. El voluntariado de Cruz Roja forma a las personas usuarias, resuelve dudas y mantiene un seguimiento social constante. En 2025, ese trabajo se ha traducido en 398 capacitaciones y 1.045 seguimientos por videollamada, además de otras acciones de apoyo y difusión preventiva.
Durante esas llamadas, el equipo no solo revisa el uso del dispositivo. También evalúa el estado emocional, impulsa ejercicios de estimulación cognitiva —como refranes, recetas o trabalenguas— y envía mensajes de voz con recomendaciones ante olas de calor o frío. Esta combinación de cercanía y continuidad resulta clave para prevenir situaciones de aislamiento social prolongado.
La cobertura territorial del programa también marca la diferencia. ‘Voces en Red’ está activo en las 15 asambleas comarcales de Cruz Roja en León, con presencia en 67 ayuntamientos y 126 municipios. Esa capilaridad permite llegar a áreas donde la dispersión poblacional complica el acceso a recursos y servicios.
El proyecto ha demostrado utilidad también en escenarios críticos. Durante los incendios del pasado verano en la provincia, la red de seguimiento facilitó acompañamiento e información a personas mayores en momentos de especial vulnerabilidad. En esas situaciones, contar con un canal directo y de confianza puede ser determinante.
Con talleres grupales ya programados para 2026, la iniciativa entra en una nueva fase de consolidación. El mensaje de fondo se mantiene: la innovación funciona mejor cuando se apoya en comunidad. En León, ‘Voces en Red’ confirma que la tecnología accesible, unida al compromiso social, puede mejorar la calidad de vida y reducir la soledad no deseada de forma real y sostenida.
