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La Dirección General de Atención al Ciudadano y Calidad de los Servicios es el centro directivo de la Junta de Castilla y León responsable en materia de registros, por lo que ha gestionado la formalización de una nueva adenda al Convenio Marco de 2013 para la implantación de una Red de Oficinas Integradas de atención al ciudadano en el ámbito territorial de Castilla y León. La Junta de Castilla y León apuesta por la unificación de recursos en beneficio del incremento de la eficacia e imagen de los servicios de información, orientación y atención a la ciudadanía pero también de la reducción de costes, tanto para las administraciones intervinientes como para los ciudadanos.
Mediante esta colaboración entre administraciones, cada entidad local se encarga de remitir la documentación presentada en registro al órgano o administración de destino de forma totalmente gratuita para el ciudadano, con total comodidad, y plena validez y seguridad jurídica, beneficios para los ciudadanos que se verán potenciados cuanto mayor sea el número de Entidades Locales adheridas en nuestra Comunidad.
La prestación de este servicio de atención ciudadana se procurará con los medios, personales y técnicos, que ya tienen puestos a disposición de los ciudadanos los registros de las propias Entidades Locales adheridas, su administración más cercana, en la ubicación y con los horarios propios de cada una, y que son publicados para conocimiento de la ciudadanía tanto en el BOCyL como en la página web institucional de la Junta de Castilla y León, en el apartado relativo a Atención al Ciudadano, Oficinas Integradas, así como en los tablones de anuncios de las Oficinas y Puntos de Información y Atención al Ciudadano propios de la Administración autonómica.
Con esta firma se consolida una amplia Red de Oficinas Integradas y se facilita la integración de todos los municipios, sobre todo los de las zonas rurales, más alejadas y de más difícil acceso, con una filosofía de integración territorial sumamente decisiva para facilitar la cercanía y accesibilidad del ciudadano a sus Administraciones, facilitándole así la realización de trámites administrativos, ahorrándole costes de gestión y desplazamientos, superando los obstáculos territoriales propios de una Comunidad tan extensa como la castellana y leonesa.
Sistema de Intercambio Registral
La adhesión a la Red de Oficinas integradas abre las puertas a la implantación coordinada del Sistema de Intercambio Registral, evidencia de la apuesta de las administraciones por las tecnologías de la información y las comunicaciones en beneficio de la mejora de la prestación de los servicios de atención a la ciudadanía, cada vez más digitales.
La Administración de la Comunidad de Castilla y León trabaja para la consolidación del intercambio registral en todo el territorio y para ello se alinea con la Administración General del Estado a través de la asistencia de primer nivel para el suministro gratuito de ORVE. ORVE es una aplicación informática integrada en el Sistema de Intercambio Registral que permite que todas las oficinas de registro presencial se transformen en oficinas sin papeles, gracias a la digitalización de la documentación que presenta el ciudadano y su envío electrónico a su destino en otra Administración Pública a nivel nacional, de manera sencilla, al instante, y con plena validez jurídica, previa devolución al ciudadano de sus originales.
